FaQUALsa
- Organisation
- FaQUALsa
- Localisation
- Saint-Paul, La Réunion
- Immatriculation
- Numéro SIREN : 398 887 281
- Déclaration d'activité
- Aucun numéro de déclaration d’activité attribué à ce jour.
- Précision
- FaQUALsa ne dispose pas actuellement de certification Qualiopi.
- Téléphone
- +262 (6) 93 85 43 50
- admin@faqualsa.com
- Site web
- https://www.faqualsa.com
Engagement de la direction
FaQUALsa affirme son engagement à mettre en œuvre une politique qualité alignée à la fois sur :
Le respect des dispositions légales applicables aux prestations proposées.
La prise en compte du Référentiel national qualité comme référence de bonnes pratiques, sans revendication de certification.
Les principes d’organisation, de suivi et d’amélioration continue, sans certification ISO 9001.
La direction s’engage à promouvoir une culture de qualité, à fournir les ressources nécessaires et à s’impliquer activement dans l’amélioration continue de toutes ses activités.
Principes directeurs
Orientation client et parties intéressées
Comprendre et satisfaire les besoins et attentes des apprenants, entreprises, partenaires, financeurs et autorités de contrôle.
Leadership et implication
Garantir l’engagement fort de la direction et des responsables pour définir, communiquer et déployer les objectifs qualité.
Implication des équipes
Associer les formateurs, coordinateurs, personnels administratifs et partenaires dans la mise en œuvre de la démarche qualité.
Approche processus
Organiser les activités en processus clairs, interconnectés et documentés (ex. : accueil, suivi pédagogique, évaluation, amélioration continue).
Amélioration continue
Recueillir et analyser les indicateurs, les réclamations, les non-conformités pour ajuster et optimiser les pratiques.
Prise de décision fondée sur les preuves
Baser les décisions sur des données mesurées, consolidées et analysées (indicateurs de satisfaction, réussite, insertion, audits internes).
Gestion des relations avec les parties prenantes
Construire des relations durables et équilibrées avec les financeurs, OPCO, entreprises partenaires, autorités publiques.
Objectifs qualité
- Garantir la conformité réglementaire et contractuelle de toutes les actions de formation.
- Assurer un haut niveau de satisfaction des apprenants et des entreprises.
- Maintenir et développer les compétences de l’équipe.
- Respecter les engagements pris auprès des parties prenantes.
- Améliorer en permanence l’efficacité du système de management qualité.
Déploiement
Mise à jour régulière des procédures qualité et des processus.
Réalisation d’audits internes qualité.
Définition et suivi d’indicateurs qualité mesurables.
Réunions qualité périodiques pour partager les résultats et définir des actions correctives.
Responsabilités
La qualité est portée par :
garante de la politique et des objectifs qualité.
responsable opérationnel du déploiement et du suivi.
acteurs impliqués au quotidien dans l’application des standards qualité.
Pour plus d’informations
Pour toute question concernant la démarche qualité de FaQUALsa, contactez :
FaQUALsa s’engage à développer une démarche qualité transparente, adaptée aux prestations réalisées et fondée sur l’amélioration continue.